AX340 Troubleshooting

Hinweise zur Fehlerbehebung 

Für eine stabile Verbindung zwischen Soundbar, FeinTech AX340 und Fernseher (beziehungsweise Videoprojektor mit HDMI-ARC-Anschluss) empfehlen wir folgende Schritte:

1. Geräte im Standby lassen
   Das System arbeitet am zuverlässigsten, wenn alle Geräte aus dem Standby gestartet werden. Verwende möglichst keine schaltbare Steckdosenleiste, durch die alle Geräte vollständig vom Strom getrennt werden.
2. eARC-Funktion am AX340 prüfen
   Die eARC-Funktion am AX340 sollte eingeschaltet sein. Die eARC-LED muss dauerhaft leuchten und darf nicht blinken (es sei denn, das Display ist ausgeschaltet oder hat keine HDMI-ARC Funktion).
   In diesem Zustand können sich Zuspieler, AX340 und Fernseher synchron ein- und ausschalten. Wenn alles richtig konfiguriert ist und du z.B. den Zuspieler startest, schalten sich automatisch AX340 , Display und Soundbar ein. Gleiches passiert , wenn du das Display einschaltest. Dadurch wird vermieden, dass ein Einschaltbefehl für die Audioverbindung fehlt oder verspätet übertragen wird.
3. Automatische Eingangsumschaltung testweise deaktivieren
   Einige Geräte, beispielsweise Apple TV, schalten sich nach dem Drücken der Ein-/Aus-Taste nicht sofort vollständig ab. Dadurch kann das Verhalten der automatischen Eingangsumschaltung des AX340 für dich schwer nachvollziehbar sein.
   Deaktiviere die automatische Eingangsumschaltung daher zunächst testweise und wähle den gewünschten Eingang manuell. Aktiviere es später, wenn ansonsten alles wie gewünscht funktioniert.
4. HDMI-Geräteverknüpfung der PS5 deaktivieren
   Deaktiviere an der PlayStation 5 die Funktion „HDMI-Geräteverknüpfung“. Andernfalls kann die PS5 unbeabsichtigt die Steuerung der angeschlossenen Geräte übernehmen oder andere HDMI-Eingänge aktivieren.
5. Prüfe besondere Einstellungen an deinem Fernseher für den HDMI-ARC Anschluss. Bei manchen Fernseher kannst du für jeden HDMI-Port individuelle Einstellungen vornehmen. Stelle das Tonformat auf Bitstream und erlaube die CEC-Steuerung (auch Anynet+, BraviaSync, EasyLink, Simplink oder VieraLink genannt).
6. Bei zeitlich regelmäßigen Bild- oder Tonaussetzern schalte an deinen Geräten die automatische Such nach Updates ab, weil dies stören könnte. Oder versuche das Problem zu isolieren und die Ursache zu finden, indem du erstmal nur einen der Zuspieler verwendest. Wenn damit alles wie gewünscht läuftr, schließe den nächsten an usw.

7. HDMI-CEC vollständig zurücksetzen
   Trenne alle beteiligten Geräte für mindestens eine Minute vom Stromnetz. Schließe sie anschließend wieder an und schalte sie in folgender Reihenfolge ein:

   1. Fernseher oder Projektor
   2. Soundbar
   3. FeinTech AX340
   4. Zuspieler, beispielsweise Apple TV, PS5 oder Blu-ray-Player

Dieser vollständige Neustart behebt häufig Fehler bei der HDMI-CEC-Adressierung, die nach Änderungen an der HDMI-Verkabelung entstehen können. Falls deine Soundbar zuvor direkt am Display angeschlossen war, führe unbedingt diese Schritte durch.

Verhalten beim Einschalten des Fernsehers prüfen

Falls die genannten Schritte nicht helfen, sollte geprüft werden, ob das Problem von der Startart des Fernsehers abhängt.

Es kann einen Unterschied machen, ob der Fernseher:

• mit dem internen TV-Tuner oder einer integrierten App startet 
• oder direkt mit einem externen HDMI-Eingang startet.

Möglicherweise sendet der Fernseher nicht in jedem Startzustand den erforderlichen HDMI-CEC-Einschaltbefehl an die angeschlossenen Geräte. Viele Fernseher starten wieder in dem Betriebszustand oder mit dem Eingang, der beim letzten Ausschalten aktiv war. So kannst du es beeinflussen. Kann der Fehler abhängig von einem bestimmten Startvorgang zuverlässig reproduziert werden, lässt sich die Ursache meist weiter eingrenzen und gegebenenfalls durch eine angepasste Einschaltreihenfolge oder Geräteeinstellung beheben.

Beachte bei Displays ohne HDMI-ARC oder HDMI-eARC Port

Bei Anschluss an einen Computermonitor oder an einen Videoprojektor ohne HDMI-ARC Anschluss wird die eARC LED blinken und du kannst die Lautstärke der Soundbar nur mit deren eigener Fernbedienung steuern. Das ist normal, denn ein solches Display unterstützt keine Befehle für die Tonsteuerung. Konfiguriere eine Player-Fernbedienung für die direkte Lautstärkesteuerung per Infrarot, wenn du möchtest. Das ist mit den meisten Zuspielern wie Apple TV oder Fire TV möglich.